Hilfe


Videoverbindung testen:
Zum Testen der Videoverbindung klicken Sie bitte auf diesen Link:
Testverbindung
Sobald Sie sich selbst auf dem Bildschirm sehen können, war der Test erfolgreich.
In manchen Fällen, müssen Sie nach dem Verbindungsaufbau am unteren Rand noch die Videoübertragung starten (Kamera-Symbol), um ihre Webcam einzuschalten.

Herstellen der Videoverbindung:

Es gibt 2 Möglichkeiten die Videoverbindung herzustellen.

1

per Link


Der einfachste Weg ist die Verbindung direkt über den Link in der E-Mail, die sie von uns bekommen haben. Danach werden Sie über ihren Webbrowser direkt mit uns verbunden.

Falls ihr Browser nach der Erlaubnis fragt, auf ihre Kamera und ihr Mikrofon zuzugreifen, bitte auf "zulassen" bzw. "zustimmen" klicken.

Hinweis:
Evtl. werden Sie zunächst nur sich selbst und keine Therapeutin sehen. Dann ist alles OK. Warten Sie in diesem Fall bitte einen Moment, ihre Therapeutin wird sich zeitnah zuschalten.

2

per Zugangscode


Sollte der Link nicht funktionieren oder sie wollen die Videotherapie von einem anderen Rechner starten, können sie alternativ auch den Zugangscode verwenden.

1. Gehen Sie auf die Webseite:
video.logo-krumrey.de

2. Geben Sie den 5-stelligen Zugangscode aus ihrer E-Mail ein und klicken Sie auf "Videoverbindung herstellen"

Hinweis:
Evtl. werden Sie zunächst nur sich selbst und keine Therapeutin sehen. Dann ist alles OK. Warten Sie in diesem Fall bitte einen Moment, ihre Therapeutin wird sich zeitnah zuschalten.

Systemvoraussetzungen:

  • • Aktueller Browser von Google Chrome oder Firefox
  • • Zugriffsberechtigung auf Webcam und Mikrofon erlauben
  • • Ausreichend schnelle Internetverbindung


Systemvoraussetzungen:

  • • Neueres Smartphone oder Tablet von mit Android oder iOS